Правила программы лояльности «ПрофУпаковка Дисконт»
Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности «ПрофУпаковка Дисконт» (далее – «Программа лояльности»). Данные Правила являются публичной офертой магазинов «ПрофУпаковка» (далее – «Продавец») на участие в Программе на определенных в настоящих Правилах условиях, адресованной всем заинтересованным лицам, без ограничения срока для акцепта.
1. Общие положения.
1.1. В момент прохождения регистрации в Программе, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Актуальная версия Правил размещается на Сайте pfpk.ru, а также в других источниках по усмотрению Продавца. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объеме без согласования с Участниками.
1.2. Программа «ПрофУпаковка Дисконт» действует в магазинах «ПрофУпаковка». С полным списком магазинов, участвующих в Программе «ПрофУпаковка Дисконт», можно ознакомиться на Сайте pfpk.ru.
1.3. Срок действия дисконтной карты «ПрофУпаковка» не ограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Продавца.
2. Термины.
Акции магазинов (торговых точек) – мероприятия, рассчитанные на определенный период времени и/или географию действия, целью которых является формирование и повышение лояльности покупателей. Инициатором организации и проведения Акции выступает Продавец при возможном участии Партнеров.
Акции для владельцев карт – мероприятия, рассчитанные на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности Участников Программы лояльности. Инициатором организации и проведения Акции выступает Продавец при возможном участии Партнеров.
Акция «СпецЦена» – мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия, предоставляющее клиентам магазинов «ПрофУпаковка» возможность приобрести определенные товары по сниженной цене. Инициатором организации и проведения Акции выступает Продавец при возможном участии Партнеров.
Анкета владельца дисконтной карты (далее – Анкета) – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы лояльности, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе лояльности, в порядке, предусмотренном Правилами.
Карта «ПрофУпаковка» (далее – Карта) – карта, оформленная самостоятельно или полученная в рамках определенной акции и выпущенная Продавцом, которая является средством идентификации Участника при обслуживании Участника и необходимая для определения размера скидки за совершенные Участником покупки. Карта позволяет Участнику получать скидки или иные Привилегии в магазинах «ПрофУпаковка».
Виртуальная карта «ПрофУпаковка» (далее – Виртуальная карта) – электронная Карта, оформляемая в магазинах «ПрофУпаковка» в соответствии с условиями настоящих Правил.
Буклет – бумажный информационно-справочный материал, прилагаемый к Карте в момент её выдачи и/или оформления. Буклет может содержать краткое описание Программы и/или основных условий Программы.
Номер карты – индивидуальный номер, указанный на обратной стороне буклета. Необходим для регистрации Участника в Программе лояльности.
Личный кабинет – сервис, доступный для Участника в сети Интернет по адресу ПрофУпаковка (pfpk.ru), в котором содержится информация об Участнике, данных его профиля, истории покупок и др.
Третьи лица – любые третьи лица, в том числе входящие в любую из категорий: сотовые операторы, IT-компании, рекламные агентства, партнеры Продавца в рамках программ лояльности.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Продавца и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой.
Скидки – уменьшение установленной цены на товары, которое может предоставлять Продавец в соответствии с условиями настоящей Политики и/или условиями специальных акций. Размер скидки определяется Продавцом в одностороннем порядке и может варьироваться в зависимости от статуса Участника Программы лояльности, объёма покупок, периода действия акции или иных факторов, указанных в настоящей Политике и/или в описании соответствующей акции.
Разовые скидки — процентное или фиксированное снижение цены, которое предоставляется единовременно всем покупателям магазинов «ПрофУпаковка» и зависят от суммы текущей покупки.
Накопительные скидки по карте — процентное или фиксированное снижение цены, которое предоставляется Участникам Программы лояльности и рассчитывается от общей суммы покупки в предыдущем месяце.
Персональное предложение – привилегии, определяемые Продавцом и предоставляемые Участнику или заранее определенной Продавцом группе посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом.
Сайт «ПрофУпаковка» (далее – Сайт) – Интернет-сайт, размещенный по адресу: ПрофУпаковка (pfpk.ru).
Уведомления – информационные сообщения, рекламные сообщения.
Информационные сообщения – любые сообщения организационного, технического, сервисного и иного нерекламного характера, связанные с Программой лояльности, включая, но не ограничиваясь: информирование Участника об условиях Программы лояльности, начислении и списании бонусов; сбор информации о качестве обслуживания в магазинах/сервисах/продуктах Продавца, проведение опросов, уведомления о статусе заказа, доставке, уведомления об изменениях в Программе лояльности, изменения времени работы и/или адресов магазинов и др., иное.
Информационные сообщения направляются Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе лояльности, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка (в том числе роботизированый обзвон), в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу, в социальных сетях или иными способами. Информационные сообщения не являются рекламой. Информационные сообщения не требуют получения предварительного согласия клиента на коммуникации.
Рекламные сообщения – рекламные сообщения, направленные на информирование о товарах, услугах, о проводимых рекламных акциях и пр., передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе лояльности, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка, в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу, в социальных сетях или иными способами. Рекламные сообщения могут быть нескольких видов, в том числе: персональные предложения, развлекательный контент, скидки и акции магазинов «ПрофУпаковка» или связанные с Программой лояльности.
Участник – Клиент, который является держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами.
3. Регистрация в Программе лояльности.
3.1. Участником Программы лояльности может стать любое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.
3.2. Для этого необходимо получить или оформить Карту «ПрофУпаковка Дисконт».
3.2.1. Один Участник может зарегистрироваться и активировать не более 1 (одной) Карты «ПрофУпаковка Дисконт» с использованием одного уникального идентификатора – подтвержденного номера мобильного телефона, который будет использоваться в качестве учетной записи Участника.
3.3. Оформить Карту Программы лояльности можно на кассах магазинов «ПрофУпаковка», совершив единоразовую покупку на сумму от 3000 рублей и сообщив сотруднику магазина персональные данные для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы лояльности.
3.3.1. В случае, когда Анкета оформлена неправильно, не заполнены обязательные поля, Продавец оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации.
3.4. До момента регистрации, полученная Карта не действует при совершении покупок и, соответственно, суммы накоплений не производятся.
3.4.1. Отсутствие регистрации в базе данных исключает возможность получения Накопительной скидки по карте при оплате покупок. Регистрация в базе данных производится в течение 7 (семи) рабочих дней.
3.5. При регистрации в Программе лояльности Участник также дает согласие Продавцу:
3.5.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных/сообщенных Участником при регистрации в Программе лояльности, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информационных сообщений и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес; обеспечения возможности предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами; обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований; сбора информации по качеству обслуживания в магазинах/сервисах/продуктах компании и улучшении клиентского опыта и прочее;
3.5.2. Участник предоставляет Продавцу в рамках и целях реализации Программы лояльности право обрабатывать и передавать аффилированным лицам, Партнерам и третьим лицам, с которыми у Продавца может быть заключен соответствующий договор, персональные данные Участника, указанные им для активации Карты Участника Программы лояльности.
3.6. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящих Правилах. Продавец принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Продавец предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем работникам, подрядчикам и Партнерам Продавца, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Продавец вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом, раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Присоединяясь к данным Правилам, Участник выражает свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом.
3.7. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником на срок участия в Программе лояльности и может быть отозвано Участником посредством направления Продавцу письменного заявления с указанием номера карты.
3.8. Регистрируясь в «ПрофУпаковка Дисконт», Клиент дает согласие на получение от Продавца Информационных сообщений, которые передаются Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в «ПрофУпаковка Дисконт», включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка (в том числе роботизированый обзвон), в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу или иными способами.
3.9. При регистрации в Программе лояльности в соответствии с п. 3.3. Клиент выражает согласие на получение от Продавца рекламных сообщений. Реклама передается Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе лояльности, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка, в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу, в социальных сетях или иными способами.
3.10. Участник Программы лояльности вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений обратившись по телефону: 8-8412-205-000.
3.11. Карта Программы лояльности, в том числе Виртуальная карта, не подлежат возврату или обмену, действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы лояльности, определяемой Продавцом.
4. Правила использования Карты и предоставления Накопительной скидки по карте
4.1. Порядок предоставления Накопительной скидки по карте в магазинах «ПрофУпаковка».4.1.1. Для получения Накопительной скидки по карте Участник обязан:
4.1.2. В случае если Участник не предоставит номер телефона, не подтвердит код или не выполнит иные требования, предусмотренные настоящими Правилами, Продавец вправе не предоставлять Накопительную скидку по карте.
4.1.3. Накопительная скидка по карте применяется к итоговой сумме покупки после подтверждения кода и активации скидки Продавцом.
4.1.4. В случае технических сбоев или невозможности подтверждения кода (например, отсутствие сети, недоступность номера телефона и т.п.) Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки. Участник может повторить попытку подтверждения или обратиться за помощью к сотруднику магазина.
4.2. Для получения Накопительной скидки по карте при заказе через Сайт pfpk.ru Участнику необходимо:
4.2.2. После подтверждения кода Накопительная скидка по карте автоматически применяется к итоговой стоимости заказа.
4.2.3. В случае если Участник не предоставит номер телефона, не подтвердит код или не выполнит иные требования, предусмотренные настоящими Правилами, Продавец вправе не предоставлять Накопительную скидку по карте.
4.2.4. В случае технических сбоев или невозможности подтверждения кода (например, отсутствие сети, недоступность номера телефона и т.п.) Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки. Участник может повторить попытку подтверждения или обратиться за помощью по телефону 8-8412-205-000.
4.3. Все суммы покупок составляют историю покупок (накоплений) Участника в магазинах Продавца и его Партнеров и определяют размер доступной Накопительной скидки по карте.
Информацию о сумме накоплений, величине доступной Накопительной скидки по карте зарегистрированный Участник может получить, позвонив с номера, который был указан при регистрации в Программе лояльности по телефону 8-8412-205-000.
4.4. Суммирование скидок по различным видам Карт и Акций, действующих в магазинах «ПрофУпаковка», не производится.
4.5. Накопительные скидки по карте предоставляются при расчете за покупки наличными денежными средствами, банковскими картами и иными способами, предусмотренными в магазинах «ПрофУпаковка».
Накопительные скидки по карте устанавливаются в процентном отношении и рассчитываются от сформированной розничной цены отдельно по каждой единице товара.
4.6. Максимальный суммарный (общий) размер скидки на товар при начислении Накопительной скидки по карте не может превышать 12%.
4.7. В течение 30 дней после регистрации в Программе лояльности размер Накопительной скидки по карте составляет 3%. Со второго месяца после регистрации в Программе лояльности размер Накопительной скидки по карте рассчитывается в зависимости от общей суммы покупок в предыдущем месяце и периода регистрации в Программе лояльности:
Если сумма покупок за предыдущий месяц составила менее 3000 рублей, размер Накопительной скидки по карте будет составлять 1%.
4.8. На товары, участвующие в других Акциях, в том числе в Акции «Спеццена», Накопительные скидки по карте не распространяются.
4.9. Накопительные скидки по карте предоставляются Участнику Программы лояльности непосредственно в момент осуществления расчета (оплаты) за приобретаемые у Продавца и/или Партнеров Программы товары.
4.10. Документом, подтверждающим предоставление Накопительной скидки по карте, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку Клиента в рамках Программы) от Продавца и Партнеров на бумажном носителе с информацией о сумме покупки с учетом рассчитанной Скидки. Обращения к Продавцу по факту не предоставления Накопительной скидки по карте рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.11. Продавец имеет право устанавливать иной размер скидки вне зависимости от суммы покупки (суммы накоплений). В указанном случае, размер скидки регулируется иными локальными документами и/или договорами.
4.12. Продавец имеет право внедрять любые другие дополнительные условия (предложения) для начисления скидок или специальные предложения для участников Программы лояльности, путем размещения информации о таких условиях (предложениях) в торговых объектах Продавца и/или рекламно-информационных материалах, а также на сайте pfpk.ru.
4.13. Скидки не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.
4.14. Скидки, начисленные на Карту Участника, и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе лояльности, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
4.15. Для совершения любых операций по Карте, а также переноса размера Скидки со старой Карты на новую в случае смены номера телефона, Участнику Программы лояльности необходимо обратиться к сотруднику магазина «ПрофУпаковка». При этом:
4.16. Максимальное количество покупок в день с применением Пластиковой Карты и/или Виртуальной Карты «ПрофУпаковка Дисконт» не ограничено.
5. Акции для Клиентов магазинов «ПрофУпаковка», в том числе Участников программы «ПрофУпаковка Дисконт».
5.1. Акции для владельцев Карт.
Участнику Программы лояльности предоставляются специальные цены на отдельные группы товаров.
5.2. Акции магазинов (торговых точек).
В рамках Программы лояльности, Продавец проводит Акции в магазинах «ПрофУпаковка», предлагая специальные цены на отдельные виды товаров. Список товаров, участвующих в акции, а также сроки действия специальных цен, указываются на информационных стендах в торговых точках Продавца и/или на официальном Сайте pfpk.ru. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент товаров, участвующих в акции, а также сроки действия специальных цен, уведомляя об этом покупателей путем размещения соответствующей информации в магазинах «ПрофУпаковка» и/или на официальном Сайте pfpk.ru. Информация о специальных ценах является публичной офертой и не требует отдельного согласия покупателей.
5.3. Разовые скидки.
5.3.1. Разовые скидки предоставляются всем покупателям розничных магазинов на условиях, установленных настоящими Правилами.
5.3.2. Разовая скидка применяется единовременно при совершении покупки и зависит от ее суммы.
5.3.3. Размер Разовой скидки, условия ее предоставления и возможные ограничения определяются Продавцом и могут изменяться без предварительного уведомления.
5.3.4. Разовая скидка не суммируется с другими Акциями, Привилегиями, Накопительными скидками, Персональными предложениями, если иное не предусмотрено условиями конкретной Акции.
5.3.5. Разовая скидка предоставляется в момент оформления покупки и не может быть использована для оплаты ранее совершенных покупок.
5.4 Акция «СпецЦена».
5.4.1. В рамках Программы лояльности Продавец оставляет за собой право проводить Акцию «СпецЦена» на отдельные товары, представленные в магазинах «ПрофУпаковка».
5.4.2. Акционные товары «СпецЦена» обозначаются специальными ценниками, содержащими акционную цену и/или размер скидки.
5.4.3. Период действия Акции «СпецЦена», перечень товаров, участвующих в Акции, и размер Скидки определяются Продавцом в одностороннем порядке и могут быть изменены без предварительного уведомления участников программы лояльности. Информация об актуальных Акциях «СпецЦена» доступна в магазинах «ПрофУпаковка» на ценниках, на информационных стендах и у консультантов.
5.4.4. Количество акционного товара «СпецЦена» ограничено. Продавец оставляет за собой право досрочно прекратить Акцию «СпецЦена» в случае исчерпания акционного товара.
5.4.5. Участие в Программе лояльности не гарантирует наличие товара «СпецЦена» в момент обращения Участника в магазин «ПрофУпаковка».
5.4.6. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменять условия Акции «СпецЦена», включая, но не ограничиваясь, перечень товаров, размер Скидки, период действия Акции. Информация об изменениях размещается на Сайте pfpk.ru, в магазинах сети «ПрофУпаковка».
5.4.7. Акции «СпецЦена» могут не суммироваться с другими Акциями, Привилегиями, Персональными предложениями, действующими в магазинах «ПрофУпаковка». Возможность суммирования определяется Продавцом и указывается в условиях конкретной Акции «СпецЦена».
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате товара, на который Продавцом и/или Партнером была предоставлена Скидка, возврат денежных средств Участнику производится в размере суммы, принятой к оплате за данный товар на кассе Продавца и/или Партнера.
7. Порядок блокировки Карты
7.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у Продавца есть обоснованные основания полагать, что Карта недобросовестно используется либо используется не Участником без его согласия, либо Участником нарушаются настоящие правила.
7.2. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника. В случае выявления ошибочного начисления скидки, злоупотреблений и иных незаконных действий Участником в отношении начисления Скидки, Продавец оставляет за собой право заблокировать Карту (установить запрет на начисление и списание скидки) и (или) аннулировать (списать с карты) ранее предоставленную Скидку. Под злоупотреблением понимаются любые действия Участника либо третьих лиц, которые будут квалифицированы Продавцом как не соответствующие правилам или принципам добросовестности и разумности, к которым, в том числе, относятся действия по совершению покупки с целью получения Скидки и последующий возврат качественного товара.
8. Иные условия.
8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в «ПрофУпаковка Дисконт». При изменении персональных данных, указанных при регистрации в «ПрофУпаковка Дисконт», Участник обязан незамедлительно уведомить Продавца посредством обращения по телефону 8-8412-205-000, либо сообщить сотруднику магазина «ПрофУпаковка». Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Продавца об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Продавец не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Продавца об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
8.2. Правила «ПрофУпаковка Дисконт» могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке с публикацией изменений на Сайте. Продавец вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами.
8.3. Участник не вправе передавать Карту и другие Привилегии третьим лицам, а также использовать Карту для получения необоснованных выгод, нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц.
8.4. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Участнике. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование Карты третьими лицами.
8.5. Продавец вправе предоставить любому Участнику персональное предложение с возможностью получить дополнительные скидки. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Условия персонального предложения устанавливаются Продавцом по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении предложения.
8.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке прекращать участие в «ПрофУпаковка Дисконт» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
8.7. Участник вправе прекратить участие в «ПрофУпаковка Дисконт» в любое время путем направления Продавцу письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Продавцом уведомления Участника.
8.8. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в «ПрофУпаковка Дисконт» Продавец удаляет данные Участника из информационной системы «ПрофУпаковка Дисконт». С момента прекращения участия Участника в «ПрофУпаковка Дисконт» действие Карты прекращается. При этом Участник не вправе требовать от Продавца какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.
8.9. Продавец вправе приостановить или прекратить действие Программы в полном объеме в любое время в одностороннем порядке.
8.10. С правилами акций, проводимых Продавцом, можно ознакомиться в специальных разделах Сайта.
8.11. Приём и обработка обращений Участника, а также вынесение решения по завершенным Акциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 90 дней с момента проведения таких Акций.
9. Разрешение споров по Программе «ПрофУпаковка Дисконт».
9.1. Все споры между Продавцом и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Продавцом и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
